Expédition & retours

Commandes de retour prolongées pour Noël entre le 1er décembre 2021 et le 24 décembre 2021 - retours prolongés jusqu'au 21 janvier 2022

Il peut y avoir un retard dans nos délais de livraison indiqués au cours de cette période de Noël et du nouvel an.

Si l'expédition express est requise, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

ZONE

DÉLAI DE LIVRAISON COT
Livraison au Royaume-Uni
Jusqu'à 5 jours ouvrés (commandes passées avant 11h00)
Gratuit
Expédition en Europe
Jusqu'à 5 jours ouvrés (commandes passées avant 11h00)
Gratuit
Expédition dans le monde entier
Jusqu'à 5 jours ouvrés (commandes passées avant 11h00)

Gratuit

 

LIVRAISON AU ROYAUME-UNI

  • Nous sommes basés au Royaume-Uni et votre commande sera expédiée depuis le Royaume-Uni.
  • Tous les prix incluent les taxes et les douanes.
  • Les coursiers livrent généralement du lundi au vendredi. Veuillez noter que le samedi n'est pas considéré comme un jour ouvrable.
  • Les livraisons sont généralement effectuées dans un délai de cinq jours ouvrés.
  • Vous recevrez un SMS/e-mail du coursier avec des informations de suivi.
  • Une signature est demandée à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour accepter votre colis, le transporteur peut le laisser à un voisin s'il pense qu'il est sûr de le faire. Une carte d'appel sera affichée à votre porte pour vous informer que cela a été fait. Si le colis ne peut pas être laissé à un voisin, le coursier le ramènera au dépôt local et vous laissera un avis de passage vous indiquant comment vous pouvez le récupérer ou organiser une nouvelle livraison.

AUTRES INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

  • Sur certaines commandes, nous pouvons expédier directement depuis nos fournisseurs du monde entier pour gagner du temps lors de la livraison. Si des frais de douane sont applicables, ils seront payés par nous.
  • Nous ne livrons pas aux adresses BFPO ou PO Box.
  • Nous n'expédions pas les commandes le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
  • Bien que nous utilisions tous les moyens raisonnables pour nous assurer que votre commande est livrée dans un délai spécifié, nous ne pouvons accepter la responsabilité des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard inattendu.
  • Nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois qu'une commande a été expédiée.
  • Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour les livraisons pendant les jours fériés au Royaume-Uni.

Expédition Europe

  • Tous les prix incluent les taxes et les douanes.
  • Les coursiers livrent généralement du lundi au vendredi. Veuillez noter que le samedi n'est pas considéré comme un jour ouvrable.
  • Les livraisons sont généralement effectuées dans un délai de cinq jours ouvrés.
  • Vous recevrez un SMS/e-mail du coursier avec des informations de suivi.
  • Une signature est demandée à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour accepter votre colis, le transporteur peut le laisser à un voisin s'il pense qu'il est sûr de le faire. Une carte d'appel sera affichée à votre porte pour vous informer que cela a été fait. Si le colis ne peut pas être laissé à un voisin, le coursier le ramènera au dépôt local et vous laissera un avis de passage vous indiquant comment vous pouvez le récupérer ou organiser une nouvelle livraison.
  • Sur certaines commandes, nous pouvons expédier directement depuis nos fournisseurs du monde entier pour gagner du temps lors de la livraison.

LIVRAISON INTERNATIONALE (CLIENTS HORS DU ROYAUME-UNI ET DE L'EUROPE)

  • Tous les droits et taxes d'importation sont facturés une fois que le colis a atteint le pays de destination et ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Si vous avez des questions concernant les
    frais de douane, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les marchandises saisies par les douanes. 

RETOURS GRATUITS ROYAUME-UNI ET EUROPE

CLIENTS DU ROYAUME-UNI - SERVICE DE RETOURS GRATUITS

SUIVEZ CES ÉTAPES POUR RETOURNER VOTRE COMMANDE DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION (Y COMPRIS LES ARTICLES EN VENTE)

VEUILLEZ NOTER : Les boucles d'oreilles, les maillots de bain/sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène

1. L'utilisation de notre service de retour gratuit est simple, tout ce que vous avez à faire est de Cliquez ici et de suivre les instructions pour créer une étiquette de retour Royal Mail.

Ou

 2. Si vous choisissez de nous renvoyer vos articles à vos frais, n'oubliez pas d'obtenir une preuve de réception d'affranchissement, nous regrettons de ne pouvoir être tenus responsables de la non-livraison des marchandises retournées.

Tous les retours doivent être envoyés à :

Twenty Six Fashion Limited
217 East India Dock Road
Londres
E14 0ED

3. Veuillez vous assurer de retourner vos marchandises non portées, telles que vendues, avec tous les emballages, étiquettes et étiquettes d'origine dans les 14 jours suivant la réception. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles nous parviennent, alors assurez-vous qu'elles sont correctement emballées et qu'elles ne peuvent pas être endommagées en cours de route !

4. Le traitement de votre remboursement peut généralement prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception du colis retourné. Vous recevrez un e-mail une fois que votre remboursement ou échange aura été traité.
    
5. Tout remboursement sera automatiquement émis sur la carte que vous avez utilisée pour passer la commande initiale. Cela prend généralement 5 jours ouvrables au Royaume-Uni, en fonction de votre banque/émetteur de carte. Nous nous efforçons d'accepter tous les retours. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.

CLIENTS D'EUROPE - SERVICE DE RETOURS GRATUITS

SUIVEZ CES ÉTAPES POUR RETOURNER VOTRE COMMANDE DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION (Y COMPRIS LES ARTICLES EN VENTE)

VEUILLEZ NOTER : Les boucles d'oreilles, les maillots de bain/sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

1. L'utilisation de notre service de retour gratuit est simple, tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail à customerservices@twentysixfashion.com et de demander une étiquette de retour.

Nous vous enverrons ensuite par e-mail votre étiquette de retour gratuite DHL ou UPS et les instructions.

Ou

 2. Si vous choisissez de nous renvoyer vos articles à vos frais, n'oubliez pas d'obtenir une preuve de réception d'affranchissement, nous regrettons de ne pouvoir être tenus responsables de la non-livraison des marchandises retournées.

Tous les retours doivent être envoyés à :

Twenty Six Fashion Limited
217 East India Dock Road
Londres
E14 0ED

3. Veuillez vous assurer de retourner vos marchandises non portées, telles que vendues, avec tous les emballages, étiquettes et étiquettes d'origine dans les 14 jours suivant la réception. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles nous parviennent, alors assurez-vous qu'elles sont correctement emballées et qu'elles ne peuvent pas être endommagées en cours de route !

4. Le traitement de votre remboursement peut généralement prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la réception du colis retourné. Vous recevrez un e-mail une fois que votre remboursement ou échange aura été traité.
    
5. Tout remboursement sera automatiquement émis sur la carte que vous avez utilisée pour passer la commande initiale. Cela prend généralement 5 jours ouvrables au Royaume-Uni, en fonction de votre banque/émetteur de carte. Nous nous efforçons d'accepter tous les retours. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.

CLIENTS INTERNATIONAUX 

SUIVEZ CES ÉTAPES POUR RETOURNER VOTRE COMMANDE DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA RÉCEPTION

1. Veuillez nous contacter par e-mail ou par chat en direct pour traiter votre retour. Nous offrons un remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, nous nous ferons un plaisir de retourner votre article et de vous rembourser intégralement.

VEUILLEZ NOTER : Les boucles d'oreilles, les maillots de bain/sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

2. Twenty Six Fashion n'offre pas de retours internationaux gratuits. Tous les frais de retour doivent être pris en charge par l'acheteur. N'oubliez pas d'obtenir une preuve de réception d'affranchissement, nous regrettons de ne pouvoir être tenus responsables de la non-livraison des marchandises retournées.

Tous les retours doivent être envoyés à :

Twenty Six Fashion Limited
217 East India Dock Road
Londres
E14 0ED 

3 Veuillez vous assurer de retourner vos marchandises non portées, telles qu'elles sont vendues, avec tous les emballages, étiquettes et étiquettes d'origine dans les 14 jours suivant la réception. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles nous parviennent, alors assurez-vous qu'elles sont correctement emballées et qu'elles ne peuvent pas être endommagées en cours de route !

4. Cela peut généralement prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement/échange soit traité à compter de la réception du colis retourné. Vous recevrez un e-mail une fois que votre remboursement aura été traité.
    
5. Tout remboursement sera automatiquement émis sur la carte que vous avez utilisée pour passer la commande initiale. Cela prend généralement 5 jours ouvrables au Royaume-Uni, en fonction de votre banque/émetteur de carte. Nous nous efforçons d'accepter tous les retours. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état inapproprié, nous pourrions devoir vous le renvoyer.

 Si vous avez besoin d'informations ou d'aide, veuillez nous contacter sur 

servicesclients@twentysixfashion.com.

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